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Arcor

Der Titel dieses Artikels ist mehrdeutig. Für den gleichnamigen Nahrungsmittelhersteller, siehe Arcor (Lebensmittelhersteller).
Arcor AG & Co. KG
UnternehmensformAG & Co. KG
Gründung1997
AuflösungsdatumUmfirmierung 1. August 2009 in Vodafone AG & Co. KG
UnternehmenssitzEschborn
Unternehmensleitung

Friedrich Joussen, Vorstandsvorsitzender

Mitarbeiter

3.588 (November 2007)

Umsatz

2,308 Mrd. EUR (2007/08)

BrancheTelekommunikation
Produkte

Sprach-, Internet- und Datendienste

Website

www.arcor.de

Zentrale in Eschborn

Die Arcor AG & Co. KG war bis zur Übernahme durch die Vodafone Group am 19. Mai 2008 nach der Deutschen Telekom das zweitgrößte Festnetz-Telekommunikationsunternehmen Deutschlands. Ihr Hauptsitz war in Eschborn. Zum 1. August 2009 wurde die Arcor AG in Vodafone AG umfirmiert. Gleichzeitig fand für die gesamte Produktwelt des Festnetz- und Internetanbieters der Markenwechsel von Arcor zu Vodafone statt.

An der Spitze der Vodafone AG steht Friedrich Joussen, der seit 2005 auch Vorsitzender der Geschäftsführung von Vodafone Deutschland ist. Er trug bereits seit Anfang 2007 innerhalb des Vodafone-Konzerns die Verantwortung für die Festnetz- und Internettochter Arcor, zunächst als Aufsichtsratsvorsitzender und nach der Übernahme seit August 2008 als Vorstandsvorsitzender. Die zehnköpfige Geschäftsleitung (Executive Committee) von Vodafone Deutschland und der Vodafone AG ist identisch.

Inhaltsverzeichnis

Unternehmensstruktur

Aktionäre

Einziger Aktionär war die Vodafone Group Plc.[1]

Bis Mai 2008 hatte Vodafone lediglich 73,65 % der Anteile. Die Deutsche Bahn AG (18,17 %) und die Deutsche Bank (8,18 %) verkauften ihre Aktien für 474 Millionen Euro an Vodafone, wodurch Arcor einen theoretischen Marktwert von rund 1,8 Milliarden Euro hat.

Niederlassungen

Arcor war bundesweit auf sieben Regionalniederlassungen in Berlin, Essen, Eschborn, Hamburg, Düsseldorf, München und Stuttgart verteilt.

Tagesgeschäft

Arcor gehörte zu den Telefonanbietern, die über ein eigenes Festnetz bis auf die Ebene der Teilnehmervermittlungsstellen verfügen, ab dort jedoch die Anschlussleitungen der Deutschen Telekom nutzte. Arcor hatte für etwa 66 % der Haushalte sein Netz bis zu den Teilnehmervermittlungsstellen ausgebaut; für die restlichen Haushalte existiert ein Anschluss an die Arcor-Weitverkehrsnetze auf Ebene der 475 Telefonnetz-Zusammenschaltungspunkte bzw. der 74 Breitband-PoPs der Telekom.

Ab Ende 2006 startete Arcor mit der Migration seines klassischen leitungsvermittelten Telefonnetzes hin zu einer kostengünstigeren NGN-Infrastruktur; anfangs wurde nur die Telefonie der Komplettangebote von nicht per Kollokation erreichbaren Kunden über T-DSL-Resale-basierte IP-Telefonie realisiert. Seit Frühjahr 2007 wurde das eigene Sprachtelefonieangebot nicht mehr als Arcor-ISDN sondern als Arcor-Sprachanschluss vermarktet und auch mittels Kollokation erreichbare Neukunden wurden in zunehmenden Maß nicht mehr mittels herkömmlicher ISDN-Technik an das Arcor-Netz angebunden, sondern über NGN-Anschlüsse und Integrated Access Devices.

Im November 2008 verkündete Arcor schließlich[2], Kunden die Wahl zwischen klassischer ISDN-Technik oder der NGN-Anschlußtechnik zu lassen. Der ISDN-Telefonanschluss wurde seit diesem Zeitpunkt als “Telefon Komfort-Anschluss Classic” bezeichnet.

Arcor hatte mit ca. 3.600 Mitarbeitern zuletzt einen Umsatz von 2,3 Milliarden Euro (2007/2008) erzielt. Die Gesellschaft war nach der Deutschen Telekom der zweitgrößte Festnetzbetreiber in Deutschland. Ende 2006 hatten 1,9 Millionen Kunden einen ISDN-Telefonanschluss bei Arcor, 1,7 Millionen davon in Verbindung mit einem DSL-Anschluss. 1,3 Millionen Kunden hatten über Preselection die Möglichkeit gewählt, Arcor als Verbindungsnetzbetreiber an ihrem Telekom-Anschluss einstellen zu lassen und 2,3 Millionen nutzten mittels Call-by-Call fallweise die Möglichkeit, über Arcor zu telefonieren oder online zu gehen. Mit ca. 2 Millionen DSL-Kunden (Stand: 2002/2007) lag der Marktanteil von Breitbandanschlüssen bei über 12 %.

Ab 2007 wurden über das eigene DSL-Netz realisierte Anschlüsse zunehmend auch auf Großhandelsbasis vermarktet, zunächst über den Hauptanteilseigner Vodafone, ab 2008 auch über andere Reseller wie United Internet.

Geschichte

Arcor war aus einem Joint Venture von Mannesmann und Deutsche Bank namens Communications Network International (CNI) hervorgegangen. Im Juni 1996 hatte die CNI 49 Prozent der DBKom, dem ausgegliederten Telekommunikationsbereich der Deutschen Bahn übernommen. Hieraus entstand im Jahre 1996/1997 die damalige Mannesmann Arcor AG & Co. KG, die nach der Übernahme von Mannesmann durch Vodafone in Arcor AG & Co. KG umbenannt wurde. Zum 1. August 2009 wurde die Arcor AG & Co. KG in Vodafone AG & Co. KG umfirmiert.

Der Festnetzbereich von o.tel.o wurde am 1. April 1999 für 2,25 Milliarden DM (1,15 Milliarden Euro) von Arcor übernommen.[3]

Arcor war seit Beginn der vollständigen Liberalisierung des TK-Sektors im Festnetzbereich der größte alternative Wettbewerber der Deutschen Telekom in Deutschland.

Seit April 2005 gehörte Arcor auch zu den Providern für IP-Telefonie (auch als „Voice over IP“, kurz: VoIP bekannt). Bei Arcor wurde dieser Dienst als „Arcor-Sprache VoIP“ etabliert und zunächst mit in den „Persönlichen Internet Assistenten“ (kurz: PIA), einen ursprünglich für das gemeinsame Online-Dienst-Portal der Arcor-Gruppe „Nexgo“ entwickelten Unified Messaging-Dienst, dessen zentrales Bedienelement bis Ende 2007 unverändert den Internetauftritt Arcors prägte, und über den auch der Online-Kundenservice für Arcor-Kunden abgewickelt wurde, integriert. Durch den Wechsel zur NGN-Technik bei der Bereitstellung herkömmlicher Sprachtelefonie an Teilnehmeranschlüssen mit abonniertem DSL wurde IP-Telefonie seit Ende 2006 stattdessen zunehmend als Regeltechnologie genutzt.

Da die Produktpalette von Arcor immer mehr mit denen der Mutter Vodafone überdeckte, gab es öfters Gerüchte, die namentliche Unterscheidung erfolge seitens Vodafone, um Arcor jederzeit verkaufen zu können. Aber am 24. September 2008 wurde von Vodafone vor der Wirtschaftspublizistischen Vereinigung in Düsseldorf bestätigt, dass über eine Löschung der Marke Arcor und damit die vollständige Integration in das Vodafone-Geschäft nachgedacht wird. Am 6. Dezember 2008 meldete das c’t Magazin TV im hr-Fernsehen, dass die Marke Arcor eingestellt wird.

Vodafone hat, wie in einer Pressemeldung angekündigt[4], zum 1. August 2009 die Arcor-Produkte eingestellt und in die Vodafone-Produktpalette integriert. Seit dem 1. August 2009 operiert die bisherige Arcor AG neu unter dem Namen Vodafone AG im Unternehmensverbund von Vodafone in Deutschland.

Integrierte Beteiligungen

  • o.tel.o Communications GmbH & Co., November 2001
    Die o.tel.o ist operativ seit 2001 in Arcor integriert worden und spielt seitdem keine eigene Rolle mehr.
  • Würzburger Telekommunikations-Gesellschaft mbH (Wücom), Januar 2002
    Gesellschafter waren die Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH (WVV), Städtische Sparkasse Mainfranken Würzburg, Bayernwerk NETKOM GmbH, Bayerische Landesbank Girozentrale und Überlandwerk Unterfranken Mediendienst GmbH (ÜWU). Die WüCom wurde auf Arcor verschmolzen und existiert seitdem nicht mehr als eigene Gesellschaft.
  • Arcor Online GmbH (ehemals germany.net), Oktober 2004
    Die Arcor Online GmbH war Nachfolger der callisto germany.net GmbH und wurde mit dem Erwerb von o.tel.o mit übernommen. Sie wurde in Arcor integriert und existiert nach Betriebsübergang nicht mehr als selbständige GmbH.
  • ISIS Multimedia Net GmbH & Co. KG., Dezember 2005
    Mit der letztgenannten Integration wollte Arcor die eigene Position im Regierungsbezirk Düsseldorf stärken. Die Verschmelzung der Geschäftsaktivitäten erfolgte rückwirkend zum 1. April 2005, dem Beginn des Arcor-Geschäftsjahres.

Namensherkunft

Der Name sollte aus dem Feld der Telekommunikationsanbieter herausstechen. Nach der Entwicklung und Prüfung von ca. 10.000 internationalen Namenskreationen fiel die Wahl auf den von Nomen International kreierten Namen Arcor. Als Begründung wurde angegeben, „Arcor“ sei kurz und prägnant und strahle Dynamik und Kompetenz aus. Die Semantik des Namens spiele mit dem „goldenen Bogen“ (frz. l’arc d’or), dem Brückenschlag zum Kunden.

Arcor im Visier der Auseinandersetzungen um Altersverifikation

Im September 2007 geriet Arcor in eine juristische Auseinandersetzung von Betreibern pornografischer Internetangebote um die Altersverifikation, wobei Arcor zunächst ohne gerichtlich oder behördlich an Arcor adressierte Sperrungsverfügung den Zugriff auf YouPorn und ähnliche ausländische Webpräsenzen sperrte und diese erst wieder freischaltete, nachdem bekannt wurde, dass von der Sperre auch eine Vielzahl unverfänglicher Webinhalte betroffen waren und Kunden protestierten.[5][6]

Zwischen 23. Oktober 2007 und 20. Februar 2008 sperrte Arcor nach Zugang einer von Kirchberg Logistik beantragten, aufgrund von Wettbewerbsrecht erlassenen einstweiligen Verfügung der sechsten Zivilkammer des Landgerichts Frankfurt am Main den Zugriff auf den Webdienst youporn.com erneut, wobei die relativ leicht umgehbare Manipulation der Nameserver eingesetzt wurde, wodurch keine anderen Webpräsenzen von der Sperre betroffen waren. [7] Da 19 weitere Provider den von Kirchberg Logistik in der Folge des Urteils angemahnten Zugangssperrungen nicht nachkamen, entschied sich Arcor am 22. November 2007, gegen die erwirkte Einstweilige Verfügung rechtlich vorzugehen, da man nicht als einziger Provider zur Sperrung verpflichtet sein wolle. Im weiteren Verlauf wiesen andere Gerichte gleichlautende Anträge auf Sperrungsverfügungen gegen andere Internetzugangsanbieter ab und das Frankfurter Landgericht hob im Hauptsacheverfahren am 8. Februar 2008 die gegen Arcor erwirkte Sperrungsverfügung wieder auf.[8]

Kundenbindung

Ein Punkt, der immer wieder zu Kritiken am Unternehmen und dessen Methoden führte, waren die Kündigungsbedingungen der Verträge für den Endverbraucher. Die Regelungen in den AGB[9] erlaubten eine Kündigung frühestens zwei Monate vor Ablauf der vertraglich vereinbarten Mindestlaufzeit, welche standardmäßig 24 Monate für Telefon- oder Internetanschlüsse betrug. Bei Ablauf und nicht erfolgter Kündigung verlängerte sich diese Mindestlaufzeit automatisch wieder um weitere 12 Monate. Sofern der Verbraucher mit seinem Anschluss umzieht, wurde die Mindestlaufzeit erneut auf 24 Monate heraufgesetzt. Die meisten neuen Angebote von Arcor waren jedoch nur für Neukunden erhältlich, während ein Wechsel für Bestandskunden wenn überhaupt nur in Verbindung mit einer Wechselgebühr möglich war.

Sponsoring

Nach einer vorangegangen Beteiligung als Haupt- und Trikotsponsor, hatte Arcor sein Sponsoring des Fußballvereins Hertha BSC Berlin als Exklusivsponsor ausgebaut. Das Sponsoring wurde ab der Saison 2006/2007 von der Deutsche Bahn AG übernommen.

Arcor hatte ein E-Sport-Werksteam im Zusammenhang mit der eingestellten World League eSport Bundesliga mit dem Namen Arcor Electric Eleven.

Siehe auch

  • BASA − das frühere Telefonnetz der deutschen Eisenbahn, aus dem sich das Arcor-Telefonnetz entwickelt hat
  • DBKom
  • Vebacom
  • o.tel.o

Einzelnachweise

  1. DDP: Vodafone übernimmt Arcor vollständig, 19. Mai 2008
  2. Arcor bietet Wahlmöglichkeit zwischen ISDN und VoIP. In: heise.de, 6. November 2008
  3. Manager-Magazin: Mannesmann Arcor kauft Otelo-Festnetz, 2. April 1999, abgerufen am 6. August 2008
  4. Vodafone: Pressemitteilung vom 19. Mai 2009, abgerufen am 22. Mai 2009
  5. Arcor sperrte zahlreiche Websites. In: heise.de, 17. September 2007
  6. Arcor stoppt den Pornofilter. In: Spiegel Online, 17. September 2007
  7. Arcor muss YouPorn sperren. Update. In: heise.de, 23. Oktober 2007
  8. Arcor muss YouPorn nicht mehr sperren. In: heise.de, 15. April 2008
  9. Arcor AGB, 13. Dezember 2008

Arcor-Homepage
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